第4章 組織の状況 IATF箇条（4.3.２）
第4章は、以下、ISO9001：2015の要求事項範囲でしたね。
- （4.1）組織及びその状況の理解
- （4.2）利害関係者のニーズ及び期待
- （4.3）品質マネジメントシステムの適用範囲の決定
続いて、IATF（4.3.1）からIATF要求事項に入りましたね！
- IATF（4.3.1）品質マネジメントシステムの適用範囲の決定-補足
前回の思い出しをすると、
IATF（4.3.1）で、会社の組織はQMS（国の憲法のイメージ）として、自社の全国の拠点組織まで、そのQMS憲法で、会社を統治せよと言っていました。例外の組織は、自社が設計部隊を持たない時は、除外できると特例を言いましたね。
今回のIATF（4.3.2）は、話の軸が変化します。こんどは、QMS（会社の憲法）に書くべき、内容を説明しています。実際に会社運営の中で、取引先＝『顧客の要求』を満足される結果が出せるQMS（会社の憲法）にせよと言っています。
| ISO | 4.1 | 組織及びその状況の理解 | |||||||||||||||
| ISO | 4.2 | 利害者関係のニーズ及び期待の理解 | |||||||||||||||
| ISO | 4.3 | 品質マネジメントシステムの適用範囲の決定 | |||||||||||||||
| IATF | 4.3.1 | 品質マネジメントシステムの適用範囲の決定（補足） | |||||||||||||||
| IATF | 4.3.2 | 顧客固有要求事項 | |||||||||||||||
| ISO | 4.4 | 品質マネジメントシステム及びそのプロセス | |||||||||||||||
| ISO | 4.4.1 | 品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑの確立・実施・維持・継続的改善の要求 | |||||||||||||||
| IATF | 4.4.1.1 | 製品及びプロセスの適合 | |||||||||||||||
| IATF | 4.4.1.2 | 製品安全 | |||||||||||||||
| ISO | 4.4.2 | 品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑに関する文書化した情報に関する要求 | |||||||||||||||
それでは、私なりの（4.3.2）顧客固有要求事項 を下記に紹介します。
（4.3.2）顧客固有要求事項
前述の説明で『顧客の要求』に対応可能なQMS（会社の憲法）にするべしと言いました。思い出してください。IATFは、自動車メーカーと取引をする為に作られたISO9001の厳しいバージョンなのです。だから『取引先＝自動車メーカー』。自動車メーカーが、自社と取引するのに、色々条件が要求されますね？具体的には、例えば、取引契約書、製品設計の基準、納品、支払い、コミュニケーション方法等々、膨大に事が顧客から貰う様々な文書に書いています。その文書の一例は、
- 取引契約書
- SQM（取引先の為の品質マニュアル）
- 設計技術要件
- 試験技術要件
- 図面、PPAP文書
多種多様な日常のお付き合い作法の要求まで、全部を自分の会社組織を使って、対応可能なQMS（会社の憲法）にせよとIATFは、要求しています。
簡単に言えば、自動車メーカー様の要求事項は、完璧に順守せよと言っているのです。
わがままですね～。1次下請けメーカーとして、IATFを持つ意味は、ここに有るのではないでしょうか？
取引関係の有る顧客自動車メーカーの個別の要求事項を確認し、当社のQMSの適用範囲に含める。
【箇条7.5.1.品質マネジメントシステム文書】参照
【箇条1.3 顧客名と顧客固有の要求事項】参照
ここの箇条（4.3.2）は、自動車メーカーの要求を確実に仕事をするQMS憲法にせよと言っていただけですね。
はい、その通りです。
じゃ、その顧客要求を含めた文書って、具体的になんて書けばいいの？
その細かい話は、箇条（7.5.1）品質マネジメントシステム文書で説明されています。その時に詳細説明します。
あ、それと顧客要求事項って、具体的に分からないな。それに、取引自動車メーカー何社も有るよ。各社皆異なるし。どうしたらいいいの？
その悩みも（箇条1.3） 顧客名と顧客固有の要求事項で説明されています。
以上、（4.3.2）の説明を終了します。