IATF16949&ISO9001の要求事項解釈/ISO（8.2.4）製品及びサービスに関する要求事項の変更

『第8章 （製品実現の為の）運用）』　ISO8.2.4製品及びサービスに関する要求事項の変更 に関する要求の説明に入ります。ISO8.2シリーズの最後に成ります！

下表で、8.2シリーズ全体がどんなテーマだったのか一度理解してみるとわかりやすいですよ。

前箇条は、ISO8.2シリーズ中の更に小グループシリーズのISO8.2.３シリーズの『顧客要求事項』に特化した内容を各箇条で説明されていきました。

第８章は、運用ですね！ISOもIATFも構成がPDCAに成りました。第８章は運用（Do)の部分です。そして、記載の大部分は、APQPシステムの内容に当てはまる部分が多いと思います。私は、先にAPQPシステムを理解していますので、第８章が何を言っているのか？直感でわかります。

皆さんも先に５コアツールのAPQPを勉強してください。そうすれば、第８章は、非常に分かりやすくなり、実際の品質マニュアル造りや各部門組織の役割分担、部門横断のプロセス構築や規程文書造りが容易に成ると思います。

顧客要求事項は、開発段階から日常の生産、納入、各種顧客とのサービス業務に何かしら守るべき要求事項（条件）が存在します。それらを明確にし、確認する手段、記録証拠を残す事が、大切だと自分は理解しています。

私は、ISO対訳文を下記のように独自編集してQMSに記載してみました。皆さんのQMS文面作成時の参考にしてみてください。

この箇条は、変化点管理何ですね。非常に重要です。顧客要求事項の変更に伴い、社内の文書変更作業を事務的に行うだけではダメですね。

当然、変更前の情報で、現在仕事が進んでいるんです。それを確実に、変更された要求事項に製品スペックを変更する等々が有れば、伴う作業は、多種他部署に広がり、非常に多くの変更作業が伴います。

一部署が、自分の所の文書変更しただけでは、何の意味も有りません。要求時奥の変更は、主は、顧客からの設計変更連絡だと思います。窓口が営業⇒設計なのか？品証なのか？それぞれ、会社で異なると思いますが、その情報の窓口の部署が、その変更内容が、既存の製品、業務オペレーションにどの部署まで影響するのか？判断できるのか？その判断責任は妥当なのか？きちんと決める必要も有ります。

この箇条では、文書の改訂を主体に書いていますが、私が考えるのは、もっと変更管理に踏み込んで解釈し、自社の規程文書まで、要求事項の変更管理を考えていました。なので、上記に私が実際に作成した、具体的な規程文書の名称を参考までに記載しています。変更に関わるご有無範囲が分かると思います。

皆さんも品質マニュアルを分かりやすくし、実業務に有効的にどうするのか？よく考えると宜しいと思います。

今回の箇条紹介は、ここまでです。

対訳本の個人的な見解として書いています。皆さんの見解と異なる、若しくは誤っている場合も有るので、他の人は、こんな風にやっているんだという視点で見ていただければと思います。引き続き、日追って各箇条を追加していきますので、宜しくお願い致します。