IATF16949&ISO9001の要求事項解釈/ISO(10.1)改善(一般)

 

品質マニュアル/内部監査、認証審査時のお役立ち情報

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第10章 (パフォーマンスの評価)運用 のどの辺?

『第10章 (改善)』ここからISO及びATFの最終章。

 

今回のご紹介は、『ISO(10.1)改善(一般)』のご紹介に成ります。

ISO 10.1 改善(一般)
ISO 10.2 不適合及び是正処置
ISO 10.2.1 外部及び内部不適合発生時の実施事項
ISO 10.2.2 不適合及び是正処置の記録保管
IATF 10.2.3 問題解決
IATF 10.2.4 ポカヨケ
IATF 10.2.5 ワランティー補償管理システム
IATF 10.2.6 顧客苦情及び市場不具合の試験・分析
ISO 10.3 継続的改善
IATF 10.3.1 継続的改善(補足)

 

 

 

 

本題に入る前に前箇条の思い出し

ひとつ前の箇条は、第9章【パフォーマンスの評】でした。

PDCAのC=チェック。

 

主に、業務の監視や測定確認。そして、各種監査について要求事項が記載されていました。

 

まだ理解不足の人は、下記リンクからおさらいしてください。

IATF16949とISO9001 品質マネジメント国際規格(第9章編)簡単にわかりやすく紹介
規格要求の意味が理解できない。 ISOやIATFを会社へ導入し、認証取得準備をする必要がある。 品質マニュアルの作成に困っている。 内部監査や外部審査対応で規格要求を理解したい。 販売されている解説書籍に満足できない。

第10章は、PDCAのA(アクション)の部分です。

 

第10章は、第9章チェックした事に対して、改善活動を実行するプロセスを要求しています。

 

 

今回の記事は、第10章の1番目

 

品質マニュアル作成事例⇒ISO(10.1)改善(一般)

品質マニュアル作成用として、私の独断と偏見で、書いています。

 

皆さんの品質マニュアル作成の参考に成れば幸いです。  

 

1)「改善の機会」に含める内容

 

当社は、顧客満足度の向上の為に、「顧客要求事項」に適合させる為の改善プロセスを明確にし、取り組む。

 

また、改善は、パフォーマンス向上させる活動とする。それら下表記載の内容を含めた改善プロセスとする。

 

a) 製品及びサービスの改善(以下①、②を含)
①要求事項に満足させる改善プロセス
②将来のニーズ及び期待に取組む改善プロセス
b) リスク分析結果による予防処置改善プロセス
c) 『品質マネジメント、工程、製品の各監査』及び各プロセスの指標結果からの改善プロセス

 

2)注意点

改善には、以下の事も含まれる。

・修正

・現状を打破する変更
・是正処置

・革新及び組織再編成
・継続的改善

 

 

 

 

このISO(10.1)改善(一般)を簡単に言うと

『改善活動に繋がる内容はこれだから、自社に改善プロセス作りましょう』と言う事です。

取り組む大きな柱が、上記記載のa)~c)の3つに成ります

 

 

そして、改善を取り組むきっかけが、是正処置、外部及び内部監査の結果、各種目標及び指標の未達成等に成ります。

 

これらを総合的に考えた、自社の改善プロセスを構築し、規程文書、手順書化しなければならないと考えます。

 

 

他の箇条へ記事へのリンク

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今回の箇条紹介は、ここまでです。

対訳本の個人的な見解として書いています。

 

皆さんの見解と異なる、若しくは誤っている場合も有るので、他の人は、こんな風にやっているんだという視点で見ていただければと思います。

 

引き続き、各箇条を追加していきますので、宜しくお願い致します。

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