IATF16949&ISO9001の要求事項解釈/IATF(8.5.5.2)顧客とサービス契約

『第8章 （製品実現の為の）運用）』 IATF(8.5.5.2)顧客とサービス契約 に関する要求の説明に入ります。

前回は、IATF8.5.5.1サービスからの情報のフィードバックでした。

私は、IATF対訳文を下記のように独自編集してQMSに記載してみました。皆さんのQMS文面作成時の参考にしてみてください。

この箇条は、全ての自動車部品メーカーが、該当するとは限らない箇条に成ります。除外に成る会社も有るともいます。

サービスと言う言葉が、先ず、意味不明と思いますね？これまでの要求事項は、部品メーカーとして、自社で生産した製品を自動車メーカーへ納める管理の話が主流でした。

この箇条は、それ以外に、顧客へ商売として、顧客から依頼された業務を成果物として納める管理の話になります。

具体例としては、自社製品の一般的な使用状況下でのメンテナンス整備等のサービス業務。自社責任以外で発生した破損や不具合での修理サービス。消耗品部品の販売的共等の業務の管理に対する要求事項です。

今回の箇条紹介は、ここまでです。

対訳本の個人的な見解として書いています。

皆さんの見解と異なる、若しくは誤っている場合も有るので、他の人は、こんな風にやっているんだという視点で見ていただければと思います。

引き続き、日追って各箇条を追加していきますので、宜しくお願い致します。