IATF16949&ISO9001の要求事項解釈/IATF(8.7.1.6)不適合品流出時の顧客への通知

『第8章 （製品実現の為の）運用）』IATF(8.7.1.6)顧客への通知 に関する要求の説明に入ります。

第8章も後半に入ります。

前回は、IATF8.7.1.5修理製品の管理でした。

結論、前向きな実務管理面では、工場で、作業員が、一度NG品（不適合品）として、扱い、その後、修理できるかだれが責任を持って、どの様に、どんなプロセスで管理するのか？その重要ポイントが書かれていました。

管理としては、当然、一度NGだった得体のしれない製品を良品に生まれ変わらせるのだから、念入りな製品要求事項の検査は重要ですね。

それと、必ず、顧客へ届け、承認が必要と言う事。勝手に修理して、良品に混ぜて出荷して、知らんぷりなどしたらリコールになりかねません。インチキは危険です。会社にとって、この管理は、リスク管理に成ります。

私は、IATF対訳文を下記のように独自編集してQMSに記載してみました。皆さんのQMS文面作成時の参考にしてみてください。

上記の様に、私オリジナルの文面に仕上げてみました。

実は、IATF原文は、たったの2行です。

タイトルも主語が無く『顧客への通知』と書かれています。

主語が無いので、意味不明ですね。

なので、私は、タイトルに『不適合製品流出時の顧客への通知』と名前を変えています。

ポイントは、不適合品を出荷してしまったら、即顧客へ通知しなければならないのは、常識ですね。

その後の行動が重要で、不適合の範囲を把握し、隔離回収するプロセスが必要です。

そして、代品交換を即実施し、顧客の欠品を防ぐ。

同時並行で、不具合の分析、暫定対策をし、早急に発生源と流出源を探し出し、恒久対策を実施する事が重要です。

今回の箇条紹介は、ここまでです。

対訳本の個人的な見解として書いています。

皆さんの見解と異なる、若しくは誤っている場合も有るので、他の人は、こんな風にやっているんだという視点で見ていただければと思います。

引き続き、各箇条を追加していきますので、宜しくお願い致します。