IATF16949&ISO9001の要求事項解釈/ISO(7.1.2)人々（必要な人材）

組織は、『QMS（品質マネジメントシステム）の効果的な実施、及びそのプロセス運用と管理』の為に、

必要な人員の『知識及び力量』を明確にする。（例：各部署の業務能力評価基準、スキルマップ、教育訓練記録表、資格者リスト等々）

必要な『知識、力量を持った』人員を配置する。

人員は、製造人員だけでなく、遠隔地を含む支援部門人員も含まれる。

人員は、正社員及び派遣・契約社員、パートも含まれる。

この箇条は、非常にシンプルですね。企業運営には、先ず人材が必要です。対訳本は、『人』を『人々』と非常に不自然な日本語で表しています。

対訳本の日本語は、本当に不可解な日本語ばかりで、意味わからないよ。わざと分からないようにしているとしか思えない。Google翻訳より醜いね。

ご不満は、ごもっともです。だから、私は、ごく自然な日本語で、『会社の運営』に必要な『人員』と表記しました。

ここでのポイントは、各業務プロセスに必要な仕事の能力を事前に、明確にする必要が有ります。プロセスは、簡単に言うと各部署の事。各部署の責任と役割は、過去に箇条（5.3）責任と役割で明確にしましたね。

簡単に言うと、与えられた仕事に対して、必要な能力レベルが測定できるようにしろと言う意味だね？工場には、よく作業員の能力表（スキルマップ）が、掲示されているね。

そうですね。工場の作業人員だけでなく、事務部門（支援部門）の人員も自分達の仕事に対して、同じような事を求められています。当然管理職も同様にスキルマップ必要ですよ。よく、管理職は関係ないと豪語する、知識不足の頭の固い人が合いますが、その考えは、NGです。

派遣社員でもパート従業員でも全て、含まれるんだね。

はい、その通りです。ここで、重要ポイントを紹介します。必ず、下記の様な表を作成してください。外部監査の時には、必ずチェックされます。また、定期的に更新する必要も有ります。下記は、個人的な事例です。ほとんど似た様な形にはなると思いますが。ご参考まで。

【業務分掌】：自部署の業務内容と範囲が記載されている。
【業務評価基準】：業務分掌に記載された各業務に必要な能力を各管理職～一般職まで必要なレベルを明確にする。
【スキルマップ】：自部署の人員評価及び現在の能力を示した表。業務評価基準に記載された項目に沿って、人員の名前と能力が示された表。資格者も含めてもいいですね。
【教育訓練計画表】：必ず業務分掌の業務項目種類とスキルマップの業務項目とリンクされる必要が有ります。全く関係ない事ばかり書いている会社が良くあります。注意してください。